Kontakt

Willkommen bei Studioandfolk.

Unser Ziel ist es, unseren Kunden eine unkomplizierte, transparente und verlässliche Möglichkeit zu bieten, mit uns in Kontakt zu treten.

Ob Sie Fragen zu unseren Möbeln haben, Hilfe bei einer bestehenden Bestellung benötigen oder weitere Informationen zu unseren Produkten wünschen – unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung.

Wir prüfen jedes Anliegen sorgfältig und bemühen uns, Ihnen innerhalb unserer Servicezeiten schnell und zuverlässig weiterzuhelfen.

1. Kontakt zu unserem Kundenservice

Die Auswahl geeigneter Möbel kann von verschiedenen persönlichen und räumlichen Faktoren abhängen, beispielsweise von den Abmessungen des Raumes, dem vorgesehenen Verwendungszweck oder dem individuellen Wohnstil.

Wenn Sie vor oder nach Ihrem Einkauf Fragen haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden.

Wir unterstützen Sie beispielsweise bei:

Informationen zu unseren Produkten;
Fragen zu Produktmaßen und Eigenschaften;
Fragen zu bereits aufgegebenen Bestellungen;
Informationen zum Versand- und Lieferstatus;
allgemeinen Service- und Supportanliegen.

Für eine möglichst schnelle Bearbeitung empfehlen wir, Ihrer Anfrage alle relevanten Angaben beizufügen, beispielsweise eine Bestellnummer oder eine möglichst genaue Beschreibung Ihres Anliegens.

2. Unsere Kontaktdaten

Studioandfolk

Website:
studioandfolk.com

E-Mail:
client@studioandfolk.com

Telefon:
+1 (256) 691-4387

Anschrift:
55 Underwood Dr
Florence, AL 35633
United States

3. Liefergebiet und Servicebereich

Unser Angebot richtet sich an Kunden in Deutschland. Wir bieten die Lieferung unserer Produkte innerhalb Deutschlands an.

Bei Fragen zu folgenden Themen können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden:

Lieferinformationen;
aktueller Bestellstatus;
Zustellung und Versand;
allgemeiner Ablauf einer Bestellung.

Wir unterstützen Sie gerne dabei, die für Ihre Bestellung relevanten Informationen zu erhalten.

4. Kundenservicezeiten

Unser Kundenservice ist zu folgenden Zeiten erreichbar:

Montag bis Freitag:

09:00–12:00 Uhr
14:00–18:00 Uhr

Anfragen werden innerhalb unserer angegebenen Servicezeiten bearbeitet.

Wenn Sie uns per E-Mail kontaktieren, empfehlen wir Ihnen, Ihr Anliegen möglichst ausführlich zu beschreiben. Dadurch können wir Ihre Anfrage besser nachvollziehen und effizienter bearbeiten.

5. Häufige Fragen und Anliegen

Fragen zu unseren Produkten

Wenn Sie vor dem Kauf zusätzliche Informationen zu einem Möbelstück benötigen, können Sie sich unter anderem zu folgenden Punkten an uns wenden:

Produktabmessungen;
Design und Ausstattungsmerkmale;
mögliche Nutzung;
geeignete Einsatzbereiche;
weitere relevante Produkteigenschaften.

Wir möchten Ihnen dabei helfen, eine fundierte Entscheidung zu treffen und ein Produkt auszuwählen, das Ihren Anforderungen entspricht.

Fragen zu Bestellungen

Wenn Sie bereits eine Bestellung aufgegeben haben, können Sie uns beispielsweise kontaktieren, wenn Sie:

den aktuellen Bestellstatus erfahren möchten;
Angaben zu Ihrer Bestellung überprüfen möchten;
Informationen zum Versand oder Lieferfortschritt benötigen.

Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihre Anfrage schneller zuordnen können.

Versand und Lieferunterstützung

Bei Fragen zum Versandablauf oder zur Zustellung Ihrer Bestellung können Sie sich jederzeit an uns wenden.

Unser Kundenservice unterstützt Sie dabei, den aktuellen Stand Ihrer Lieferung zu prüfen und offene Fragen zum Versand zu klären.

Unterstützung nach dem Kauf

Auch nach Abschluss des Kaufs stehen wir Ihnen bei Fragen zu Ihrer Bestellung, Rückgaben oder Erstattungen gerne zur Verfügung.

Weitere Einzelheiten finden Sie in den entsprechenden Richtlinien auf unserer Website, darunter:

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie;
Stornierungsrichtlinie;
Versandrichtlinie.

6. Empfehlungen für eine schnelle Bearbeitung

Damit wir Ihre Anfrage möglichst effizient bearbeiten können, empfehlen wir Ihnen:

uns vorzugsweise per E-Mail zu kontaktieren;
bei Fragen zu Bestellungen Ihre Bestellnummer anzugeben;
Ihr Anliegen möglichst konkret und vollständig zu beschreiben;
bei Bedarf telefonisch Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen.

Wir legen großen Wert auf eine freundliche, verständliche und zuverlässige Kommunikation. Unser Anspruch ist es, Sie während des gesamten Einkaufsprozesses bestmöglich zu unterstützen.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Studioandfolk.

Wir freuen uns, Sie bei der Auswahl geeigneter Möbel für Ihr Zuhause unterstützen zu dürfen.