Versandinformationen
Vielen Dank für Ihren Besuch bei Studioandfolk.
Um Ihnen ein transparentes und angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten, informieren wir Sie mit dieser Versandrichtlinie über unsere Liefergebiete, Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Transportabläufe sowie wichtige Hinweise zur Lieferung.
Diese Versandinformationen gelten für Bestellungen von Innen- und Außenmöbeln über studioandfolk.com für Kunden in Deutschland.
Wir bemühen uns, eine zuverlässige und nachvollziehbare Lieferung zu gewährleisten und arbeiten mit erfahrenen Versanddienstleistern zusammen, um Ihre Bestellung sicher an die gewünschte Lieferadresse zu transportieren.
1. Liefergebiet
Wir bieten Lieferungen innerhalb ganz Deutschlands an.
Sie können für Ihre Bestellung eine gültige Lieferadresse innerhalb Deutschlands angeben und Ihre gekauften Produkte an diese Adresse erhalten.
Unsere Lieferung umfasst:
private Lieferadressen;
geschäftliche Lieferadressen;
andere gültige Zustelladressen innerhalb Deutschlands.
Bei bestimmten besonderen Lieferorten oder Adressen, die aufgrund ihrer Lage oder örtlichen Bedingungen nicht regulär beliefert werden können, kann eine vorherige Abstimmung erforderlich sein.
Sollte es Einschränkungen hinsichtlich Ihrer Lieferadresse geben, informieren wir Sie rechtzeitig und stimmen die weitere Vorgehensweise mit Ihnen ab.
2. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert Ihrer Bestellung.
Unsere Versandkostenregelung:
Bei einem Bestellwert unter 159,99 € fallen Versandkosten in Höhe von 8,99 € an.
Ab einem Bestellwert von 159,99 € erhalten Sie eine kostenlose Lieferung.
Die anfallenden Versandkosten werden automatisch während des Bestellvorgangs berechnet und vor Abschluss Ihrer Bestellung transparent angezeigt.
Der endgültige Gesamtbetrag wird Ihnen vor der Zahlungsbestätigung angezeigt.
3. Bearbeitungszeit der Bestellung
Nach Eingang Ihrer Bestellung benötigen wir in der Regel 1-3 Werktage, um Ihre Bestellung vorzubereiten.
Die Bearbeitung umfasst unter anderem:
Prüfung der Bestelldaten;
Überprüfung der Produktverfügbarkeit;
Vorbereitung der Ware;
Übergabe an den Versanddienstleister.
Als Werktage gelten Montag bis Freitag. Wochenenden und gesetzliche Feiertage werden nicht als Werktage berücksichtigt.
Die Bearbeitungszeit kann sich in bestimmten Fällen verlängern, beispielsweise durch:
besondere Produktanforderungen;
notwendige Bestellprüfungen;
Lagerverfügbarkeit;
erhöhte Versandnachfrage.
Sollte es zu wesentlichen Verzögerungen kommen, informieren wir Sie entsprechend.
4. Versandart und Lieferzeit
Nach Abschluss der Bestellbearbeitung wird Ihre Bestellung mit einem geeigneten Versanddienstleister versendet.
Für den Versand können folgende Transportdienstleister eingesetzt werden:
USPS;
DHL Express;
UPS;
FedEx.
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportzeit:
6-11 Werktage
Die tatsächliche Lieferzeit kann aufgrund verschiedener Faktoren abweichen, insbesondere durch:
Wetterbedingungen;
Feiertage;
Änderungen im Transportnetzwerk;
außergewöhnliche Versandbedingungen;
Abläufe beim Versanddienstleister.
Bei Möbelprodukten können aufgrund von Größe, Gewicht oder besonderer Verpackung zusätzliche Transportanforderungen entstehen.
5. Steuern und Zollabwicklung
Wir möchten den Bestellprozess für unsere Kunden möglichst einfach und transparent gestalten.
Daher gilt:
Alle anfallenden Steuern sind bereits in den jeweiligen Produktpreisen enthalten.
Wir beauftragen Versandpartner, um erforderliche Zoll- und Transportabläufe zu unterstützen.
Für Kunden entstehen bei der Lieferung keine zusätzlichen Zollgebühren oder unerwarteten Abgaben.
Falls während des Versandprozesses zusätzliche Informationen erforderlich sein sollten, werden wir Sie entsprechend kontaktieren.
6. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie Informationen zur Sendungsverfolgung.
Mit der Tracking-Nummer können Sie:
den aktuellen Versandstatus überprüfen;
den Transportfortschritt verfolgen;
den voraussichtlichen Lieferstatus einsehen.
Sollten Sie keine Tracking-Informationen erhalten oder der Versandstatus über einen längeren Zeitraum unverändert bleiben, kontaktieren Sie uns bitte.
Für eine schnelle Bearbeitung benötigen wir:
Ihre Bestellnummer;
den Namen des Empfängers;
weitere relevante Bestelldaten.
7. Umgang mit Lieferverzögerungen
Wir bemühen uns, alle Bestellungen innerhalb der angegebenen Lieferzeiten zuzustellen.
In bestimmten Situationen kann es jedoch zu Verzögerungen kommen, beispielsweise durch:
außergewöhnliche Wetterbedingungen;
Feiertagszeiten;
technische Probleme beim Transport;
Verzögerungen im Versandnetzwerk.
Wenn Ihre Bestellung die erwartete Lieferzeit überschreitet, können Sie uns kontaktieren.
Bitte wenden Sie sich bevorzugt per E-Mail an:
client@studioandfolk.com
Bei Bedarf können Sie uns auch telefonisch erreichen.
Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer bereit, damit wir den Versandstatus schnell prüfen können.
8. Hinweise zur Versandverantwortung
8.1 Beschädigte oder verlorene Sendungen
Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Wir werden:
den Versandvorgang prüfen;
bei Bedarf mit dem Versanddienstleister kommunizieren;
gemeinsam mit Ihnen eine geeignete Lösung finden.
Für die Bearbeitung benötigen wir gegebenenfalls:
Bestellnummer;
Fotos der beschädigten Ware;
Beschreibung des Problems;
weitere relevante Nachweise.
8.2 Änderungen während des Versands
Sobald eine Bestellung versendet wurde, können Änderungen an der Lieferadresse oder den Versanddetails möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.
Wenn Sie eine Änderung wünschen, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich.
Wir prüfen den aktuellen Versandstatus und versuchen, Sie bestmöglich zu unterstützen.
Bei bereits versendeten Bestellungen können Änderungen oder eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich sein.
8.3 Verantwortung für die Lieferadresse
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben wird.
Sie sind dafür verantwortlich, dass folgende Informationen richtig sind:
Name des Empfängers;
vollständige Adresse;
erreichbare Kontaktinformationen.
Falls eine Lieferung aufgrund falscher Angaben, fehlender Empfangsmöglichkeit oder nicht erreichbarer Zustellung nicht erfolgreich durchgeführt werden kann, können zusätzliche Kosten entstehen.
Bitte verfolgen Sie regelmäßig die Versandinformationen, um eine erfolgreiche Zustellung sicherzustellen.
9. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Lieferung, Versandstatus oder unseren Versandbedingungen haben, können Sie uns kontaktieren:
Studioandfolk
Website:
studioandfolk.com
E-Mail:
client@studioandfolk.com
Telefon:
+1 (256) 691-4387
Adresse:
55 Underwood Dr
Florence, AL 35633
United States
Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag:
09:00-12:00 Uhr
14:00-18:00 Uhr
Wir legen großen Wert auf eine zuverlässige Lieferung und eine transparente Kommunikation, damit Sie Ihre Bestellung sicher und unkompliziert erhalten.